Specjalista na miarę
CIO: Dlaczego firmy korzystają z outsourcingu kadry IT?
Tomasz Bernecki: Zrealizowanie nowoczesnego projektu informatycznego to nie lada sztuka. Wie o tym każdy doświadczony menedżer IT. Podstawowym elementem przy planowaniu takiego przedsięwzięcia jest zbudowanie zespołu realizacyjnego, który na każdym etapie projektu będzie dysponował odpowiednimi kwalifikacjami. Nie zawsze stały zespół pracowników jest w stanie podołać takim wyzwaniom. Stąd często najlepszym rozwiązaniem okazuje się wynajęcie niezbędnych specjalistów IT na określony czas. Dzięki outsourcingowi kadry IT można
nie tylko szybko uzupełnić braki personalne lub przyspieszyć realizację projektu, ale także dostosować się do oczekiwań biznesu i sprawniej reagować na nowe zapotrzebowania.
Marceli Smela: Dzięki outsourcingowi kadrowemu klient z dnia na dzień otrzymuje dostęp do pożądanych kompetencji. Co ważne, wynajęta kadra tymczasowa rzadko choruje i nie korzysta z urlopu wypoczynkowego podczas realizacji swoich zadań. W razie potrzeby można również otrzymać eksperta na zastępstwo. Dla wielu firm korzystanie z outsourcingu kadrowego ma także znaczenie wizerunkowe i taktyczne. Planując realizację projektu IT, zakłada się uczestnictwo swoich stałych pracowników oraz kadry tymczasowej. Coraz częściej właściciele projektów IT nie mają wątpliwości, czy korzystać z wynajmowanych ekspertów, lecz raczej w jakim stopniu – np. czy w 70% realizować projekt własnymi siłami, a 30% zewnętrznymi, czy też odwrotnie.
CIO:Jakie firmy i z jakich branż korzystają z outsourcingu kadry IT? Czy tacy pracownicy są też poszukiwani do zagranicznych oddziałów firm?
M.S.: Z outsourcingu kadry IT korzystają przede wszystkim liderzy poszczególnych sektorów gospodarki – najlepsze banki, instytucje finansowe oraz firmy telekomunikacyjne. Z pracowników tymczasowych korzysta też branża energetyczna oraz media. Jeśli chodzi o zagraniczne oddziały firm, należy podkreślić, że są bardzo dobrze przygotowane do korzystania z outsourcingu kadry IT. Centrale wielkich zachodnich korporacji doskonale znają ten model biznesowy, posługują się nim od wielu lat i przekazują swoje doświadczenia w tym zakresie do oddziałów zagranicznych.
CIO: Eksperci jakich dziedzin IT są najczęściej poszukiwani na rynku?
T.B.: Grupę najczęściej poszukiwanych specjalistów IT można usystematyzować według kompetencji, doświadczenia oraz dostępności. Nasze doświadczenie pokazuje, że często potrzebni są omnibusi, łączący wiedzę z różnorodnych technologii i ról w projekcie. Do tego niezbędna jest jeszcze komunikatywność. Za każdym razem klienci poszukują innych specjalistów, a głównym kryterium doboru jest doświadczenie, technologia, dostępność oraz miejsce wykonywania pracy.
CIO: Jakie mają Państwo metody, które pozwolą specjalistom czasowym wpisać się w strukturę organizacyjną klienta?
T.B.: Jedną z naszych największych zalet jest wysoka elastyczność – zawsze rekrutujemy dokładnie takiego specjalistę, jakiego potrzebuje klient. Wystarczy więc, że zleceniodawca prześle nam dokładny profil poszukiwanego specjalisty, uwzględniający także miękkie wymagania (np. wiek, płeć, komunikatywność), a nasz Dział Rekrutacji zaproponuje najlepszych kandydatów, którzy dobrze wpiszą się w strukturę organizacyjną firmy. Nie ukrywamy, że naszym celem jest model współpracy, w którym nasz pracownik aktywnie uczestniczy w życiu firmowym klienta.
M.S.: Zdarza się, że finansujemy udział naszych specjalistów w spotkaniach i imprezach
integracyjnych klientów. Jednakże same metody motywowania, integrowania oraz zarządzania zespołem pozostają wewnętrzną sprawą każdego menedżera. Dlatego w dużej mierze o wpisaniu się tymczasowego pracownika w strukturę organizacyjną musi zadbać już sam klient. Natomiast możemy zagwarantować dobre dopasowanie i pełne wsparcie w procesie integracji.
CIO: Czy firmy nie obawiają się, że po zakończeniu współpracy wynajęty specjalista wraz ze zdobytym know-how może trafić do konkurencji?
M.S.: W rzeczywistości nie ma sporej różnicy w ryzyku zatrudnienia czy zwolnienia pracownika etatowego i wynajmowanego. Można doszukać się jedynie zalet po stronie korzystania z kadry wynajmowanej, ponieważ taki personel nie rotuje, nie choruje, rzadko korzysta z urlopów w trakcie trwania projektu oraz, co najważniejsze, tymczasowa kadra IT posiada w swoich umowach klauzule o zakazie konkurencji, a korzystający z niej klient ma zagwarantowane umownie ewentualne zastępstwo. Standardem jest podpisywanie umów, w których gwarantujemy poufność informacji na temat projektu klienta.
CIO: Jakie zalety i wady dla firmy ma taki sposób wynajmowania pracowników?
M.S.: Zalet jest sporo, w skrócie można je pogrupować następująco:
– natychmiastowy dostęp do szerokiej kadry IT o dokładnie dopasowanych kompetencjach;
– gwarancja mobilności, pracowitości i zaangażowania pracowników oraz odpowiednio
dobrane cechy osobowościowe;
– gwarancja jakości, dostępności i ewentualnego zastępstwa kadry w razie wystąpienia
komplikacji lub zmiany wymagań klienta co do oczekiwanych kompetencji wynajmowanych ekspertów;
– oszczędność czasu, energii i ograniczenie ryzyka związanego z budowaniem stałego zespołu IT, a co za tym idzie, oszczędności finansowe dla firmy.
Wadą wynajmowania specjalistów IT mogą być pewne problemy mentalne po stronie wynajmującego, tzn. przywiązanie do modelu pracy z własną kadrą oraz ograniczone zaufanie do korzystania z szeroko rozumianego outsourcingu – nie tylko kadrowego.
T.B.: Problemy mogłyby się pojawić wtedy, gdyby zleceniodawca nie był w stanie zapewnić pełnego obłożenia pracy dla wynajętej kadry. Pracownicy tymczasowi, czyli tzw. freelancerzy, to ludzie ambitni, pracowici, nastawieni na sukces. Ich dewizą jest praca energiczna i skuteczna. Zatem wszelkie przestoje, opóźnienia czy brak jasnych wytycznych to dla nich novum. Dlatego prawidłowe zarządzanie zespołem projektowym jest kluczem do sukcesu w wykorzystaniu outsourcingu kadrowego.
Źródło: CIO, Specjalista na miarę, grudzień 08/2009.
wstecz
